女子在品牌店购买黄金手链，时隔四个月发现黄金少了10克，店员：时间太久不记得了

　　购买的黄金手链标的是22.5克，可是实际上却是13.23克，到底问题出在哪里呢?

　　01.时隔四个月才发现黄金少了10克左右

　　2020年12月1日，杨女士，在某商场知名品牌周大生黄金珠宝店购买黄金手链，当时吊牌是标注22.5克，支付了一万零一百二十五元，就在近日，杨女士去了周大生的另一个专柜购买其他系列的黄金手链时，当时的柜员便说了一句“你手上戴的一看就没有20多克”一称才发现只有13多克，少了将近10克左右的黄金，10克相当于4000多元钱，杨女士表示要不是周大生其他柜员告诉她，她这辈子都被蒙在鼓里，本是去品牌店购买，想买个放心，但是现在感觉受到了欺骗。

　　02.柜员不知有没有给黄金复称，原因在详细调查

　　据该周大生店铺负责人表示，虽然杨女士持有销售小票和购买记录，但是购买时间长久，需要进行排查，需要检查杨女士出示的黄金手链是否是当时购买的那一条，需要走三项程序：①在公司要进行复称②店铺复称③顾客复称，而杨女士表示当时购买该手链时，并没有进行复称，而柜员表示购买记录已经是四个月前也记不清到底有没有给杨女士的黄金进行复称，而问题出在哪里，也无法做出判断，现在周大生柜台工作人员给出的解决方案是一一排查，所有购买相近22.5克的手链顾客要联系复称，看看产品和标签是否一致，目的看是否拿错，需要十五个工作日，不知问题出在哪里，现在公司还在调查中。

　　03.购买商品一定要详细检查，留好相关收据

　　其实该事件不论是哪方面出现问题，但是一个按克卖黄金的知名品牌店，居然会在这上面出现问题，给在顾客购买黄金时给黄金进行称重应该是基本操作，这点居然被疏忽，还要杨女士也没有仔细详问清楚，等到时间久了，再回来解决就会比较麻烦了，也是希望大家不论是在线上还是线下购买商品的时候对商品进行二次检查，当然也要留好当天的销售小票和商品的购买记录，不要等时间久了才发现问题的所在，要不有理也说不清。

　　大家记住在商场里购买的商品如出现质量问题，可以找商家协商，如协商不成，就去当地工商管理部门投诉，另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。